A. 1. Revisa tu contrato: Asegúrate de entender las políticas de servicio y reparación de tu contrato. Si hay cargos que no comprendes, anota los detalles para discutirlos con el soporte. 2. Documenta las averías: Mantén un registro de las averías y cualquier comunicación con la empresa sobre ellas, lo que puede ser útil si decides presentar una queja formal.

B. 3. Considera alternativas: Si el servicio no es satisfactorio y los cargos son excesivos, evalúa otras opciones de proveedores de internet que ofrezcan mejores condiciones.