A. Vérifiez que l'imprimante est correctement connectée à l'ordinateur ou au réseau. Assurez-vous que les pilotes de l'imprimante sont à jour. Vous pouvez les télécharger depuis le site du fabricant de l'imprimante.

B. Testez l'imprimante en imprimant une page de test depuis le panneau de configuration de l'imprimante. Si cela fonctionne, vérifiez les paramètres d'impression dans le logiciel JDC SA pour vous assurer que l'imprimante correcte est sélectionnée.